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Entro quanto tempo Powergas deve rispondere ad un reclamo scritto?

Nei casi di a) reclami, b) richieste di rettifica di fatturazione, c) richieste di rettifica per doppia fatturazione i tempi massimi di risposta o rettifica al cliente sono rispettivamente di: a) 40 giorni solari, b) 90 giorni solari, c) 20 giorni solari. Dal 2019 saranno di: a) 30 giorni solari, b) 60 giorni solari, c) 20 giorni solari. Il tempo di risposta motivata a reclami scritti è il tempo, misurato in giorni solari, intercorrente tra la data di ricevimento da parte del venditore del reclamo scritto del cliente finale e la data di invio al cliente finale da parte del venditore della risposta motivata scritta.